Support & SLA
U bent er zich ongetwijfeld van bewust: een langdurige server- of netwerkpanne doet uw bedrijf geen deugd en kost handenvol geld. Uw ICT-systeem verdient dus een goede ondersteuning.
Via de support en Service Level Agreements, kortweg SLA's, kan Contineo u van de nodige professionele bijstand voorzien. Bereikbaarheid, snelheid en flexibiliteit staan daarbij centraal. Hiervoor hanteren we een systeem waarbij u op voorhand minuten support koopt. Naargelang de SLA die u kiest, betaalt u een vast tarief voor deze ‘helpdeskcredits'. Helder en overzichtelijk!
Ook bedrijven die reeds over een bestaande installatie beschikken, kunnen bij Contineo terecht voor ondersteuning. Beschikt u over hardware van drie of vijf jaar oud waarvoor uw leverancier u geen support meer biedt? Denk dan drie keer na voor u investeert in een vervanging ervan en contacteer eerst Contineo. Wij bieden u wel de nodige ondersteuning. Contineo heeft immers steeds alle nodige hardware in voorraad én bewaart al uw configuraties zodat we uw hardwareproblemen snel kunnen oplossen. Een kleine maandelijkse bijdrage volstaat voor deze geruststellende dienstverlening.